14 Günde Kolay Değişim, Hediye Çeki ve İade İmkanı

Kervan Online Mağazamızdan Yapacağınız Alışverişlerde,
14 Gün İçinde Kolay Değişim Yapabilir,
Hediye Çekine Dönüştürerek Başka Bir Alışvarişte Kullanabilir ya da İade İşlemi Yapabilirsiniz.

Teslimat Koşulları

Mobilya Ürün Grubu Hariç 200 TL ve Üzeri Alışverişlerde ÜCRETSİZ KARGO!
Tahmini gönderim süresi Mobilya Ürün gurubu hariç 5 iş günüdür.

Tahmini gönderim süresi, ürünün tedarik edilme süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
*Cumartesi, pazar ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmaz.

Gönderim Süreci;

Ürünlerin gönderim süreci, siparişinizi oluşturduktan hemen sonra, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünün ardından başlar. Birden fazla ürün sipariş vermeniz halinde, depoda hazır olan ürünleriniz için kısmi teslimat talep edebilirsiniz. Kısmi teslimatlar ücretsizdir. Diğer ürünleriniz, tedarik süreçleri tamamlandığında kargoya teslim edilmektedir.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması durumunda, Müşteri İlişkileri çalışanlarımız tarafından en kısa zamanda konu ile ilgili, telefon veya e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo garantisi ile size teslim edilir.

Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda, konu ile ilgili bir e-posta ile ürünün stoklara gireceği ilk tarih tarafınıza bildirilecek ve gerekli işlemler yapılacaktır.

Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye teslim edilemez ise, yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Önemli:
Kargo ile Teslimat sırasında, siparişinizi teslim aldığınıza dair imza attıktan sonra mutlaka kargo görevlisinin yanında faturanız ile birlikte paketin içindeki ürünlerinizi kontrol ediniz. Siparişinizde eksik ya da kusurlu ürün olması veya paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını isteyiniz ve bu tutanak ile birlikte ürünleri teslim almadan iade ediniz. Bu adımları takip etmeden ürünü teslim aldığınızda sorumluluk krvn.com.tr’ye ait olmayacaktır.

Gönderim Sonrası;

Ürün sevkiyatı kargo ile gerçekleşti ise Marmara, Trakya ve Ege Bölgesine (Mobil Bölgeler Hariç) ertesi gün teslim edilmektedir.
Eğer sevkiyat Kervan Mağazaları arası yapılmışsa tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir.

Mağazamızın olduğu illere "mobilyalarda" sevkiyat tarihlerinde (10-30 gün aralığında) kargo ücreti talep edilmemektedir. Ürünün kargo ile teslimi talep edilmesi halinde kargo ücreti müşteriye ait olmaktadır. Franchise Mağazalarımızın olduğu illerde Kargo Ücreti alıcıya aittir.

Kervan mağazasının olmadığı illerde ve Franchise Mağazalarımızın bulunduğu illerde "Mobilya Ürünlerinde" Kargo Ücreti Alıcıya Aittir

Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.